この度、より円滑で質の高いサービスを皆様にご提供できるよう、振替についての利用規約を一部改定いたします。
クラスモールキッズではこれまで、できる限り柔軟な振替対応を行ってまいりました。
その中で、受講スタイルにばらつきが生まれ、より多くの皆さまにとってわかりやすく・公平な仕組みを整える必要があると感じておりました。
こうした背景を踏まえ、2025年9月より振替ルールを明確にし、より公正でわかりやすい運用へと見直しております。
Q1. いつから新しい振替ルールが適用されますか？
→ 2025年9月1日（月）以降のクラスから適用されます。
Q2. 新しい振替ルールのポイントを教えてください。
✅ 今回の変更点（2025年9月1日以降適用）
- 契約開始時に「振替回数」を2回付与
- 毎月の契約更新日に1回分ずつ追加（最大12回までストック可能）
- 月2回まで振替可能
🔁 なお、以下のルールはこれまで通り変更ありません
- 振替はマイページから、クラス開始前までにご自身で操作してください
- 期限を過ぎた場合や、操作がなかった場合は受講済扱いになります
- 振替クラスの再振替はできません
Q3. 今までと比べて厳しくなった？
→ 振替可能な回数を明確にしたことで、今まで以上に「安心して管理できる仕組み」に整えました。
Q4. 現時点の振替回数の確認方法は？
→ 2025年9月1日にマイページにログインいただくと、現在の振替可能回数がご確認いただけるようになります。