この度、より円滑で質の高いサービスを皆様にご提供できるよう、振替についての利用規約を一部改定いたします。

クラスモールキッズではこれまで、できる限り柔軟な振替対応を行ってまいりました。

その中で、受講スタイルにばらつきが生まれ、より多くの皆さまにとってわかりやすく・公平な仕組みを整える必要があると感じておりました。

こうした背景を踏まえ、2025年9月より振替ルールを明確にし、より公正でわかりやすい運用へと見直しております。

Q1. いつから新しい振替ルールが適用されますか?

→ 2025年9月1日(月)以降のクラスから適用されます。

Q2. 新しい振替ルールのポイントを教えてください。

✅ 今回の変更点(2025年9月1日以降適用)

  • 契約開始時に「振替回数」を2回付与
  • 毎月の契約更新日に1回分ずつ追加(最大12回までストック可能)
  • 月2回まで振替可能

🔁 なお、以下のルールはこれまで通り変更ありません

  • 振替はマイページから、クラス開始前までにご自身で操作してください
  • 期限を過ぎた場合や、操作がなかった場合は受講済扱いになります
  • 振替クラスの再振替はできません

Q3. 今までと比べて厳しくなった?

→ 振替可能な回数を明確にしたことで、今まで以上に「安心して管理できる仕組み」に整えました。

Q4. 現時点の振替回数の確認方法は?

→ 2025年9月1日にマイページにログインいただくと、現在の振替可能回数がご確認いただけるようになります。

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